KOORDINÁTOR/KA DO DISPEČINKU IT ODDĚLENÍ

Náplň práce

U nás se budete starat o:

• primární zaměření na dodržování servisních podmínek u zákazníků,


• monitorování a sledování zalogovaných ticketů/případů,


• emailová a telefonická komunikace s podpůrnými týmy a servis desky na denní bází (v českém i anglickém jazyce),


• denní kontroly nevyřízených případů,


• reporting, práce s databází ticketů.

Požadavky

Co by vám nemělo chybět:

• ochota učit se novým věcem,


• pružná reakce na změny procesu,


• kultivovaný projev při komunikaci po telefonu,


• schopnost rychle reagovat,


• pečlivost a spolehlivost,


• nadšení pro oblast IT výhodou,


• ochota pracovat i na nočních směnách.

Co byste měli umět

• znalost AJ alespoň na úrovni B2 (schopnost číst relevantní korporátní emaily, orientace v anglickém prostředí Windows, hlášení incidentu na týmy podpory v zahraničí, základní troubleshooting pro běžné chyby/nastaveni Windows apod.),


• obecná orientace v prostředí MS Windows,


• komunikační schopnosti s orientací na požadavky uživatelů,


• základní schopnosti diagnostiky poruchových stavů na L1 úrovni - vše naučíme.

Nabízíme

Co vám za to rádi nabídneme

• přátelské prostředí s milými kolegy,


• zázemí velké mezinárodní společnosti,


• bohatý balíček benefitů (stravenky, sickness days, dovolená navíc, jazykové vzdělávání, penzijní program...),


• možnost růstu v rámci společnosti.

Odpovědět na inzerát